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快递到了无人通知,你可以向这个部门投诉

企业团队 / 2021-11-25 00:28

本文摘要:不少市民遭遇过这样的尴尬:没有接到电话或收到一条短信,自己的快递包裹就被“扔”在了快递柜、小区门店,连验货的时机都没有。这样的快递你收到过吗?市民张女士隔三差五就会从网上买工具,险些天天有快递。“大部门快递会先打电话,告诉快递到了可以取了;但有的快递不打电话不发信息,就直接放在快递柜了,只能从淘宝订单上检察快递配送信息。 有时候人不在,没实时取还得付快递柜超时费,给我们增加了不须要的经济肩负。如果自己不留心,放在那儿几天都不知道。

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不少市民遭遇过这样的尴尬:没有接到电话或收到一条短信,自己的快递包裹就被“扔”在了快递柜、小区门店,连验货的时机都没有。这样的快递你收到过吗?市民张女士隔三差五就会从网上买工具,险些天天有快递。“大部门快递会先打电话,告诉快递到了可以取了;但有的快递不打电话不发信息,就直接放在快递柜了,只能从淘宝订单上检察快递配送信息。

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有时候人不在,没实时取还得付快递柜超时费,给我们增加了不须要的经济肩负。如果自己不留心,放在那儿几天都不知道。”与张女士有过同样履历的刘女士,因为没接到电话,订单显示已投递到小区菜店,效果怎么也找不到快递,和快递员多次谈判后,获得回复是可能快递丢了。

“我们知道快递员很辛苦,可是也希望他们在送快递时能提前打个电话,约定好放快递的地方,淘汰丢快递的可能性,把服务做到位。”5月26日,记者采访三家快递公司得知,快递员将快件送达后,必须见告客户快递最终存放所在,如果不经由客户同意,直接把包裹放到快递柜,或放到小区的门卫、超市是不允许的。快递公司发生过类似事件,有时还会泛起丢失快件,快递公司总部接到客户投诉后,会凭据考核措施作出相应处罚。

针对一些客户因外出、事情忙等原因,忘了取快递柜里的快件,超时发生的超时费,增加了市民的肩负。临河一家快递公司卖力人表现,这些用度是由设置快递柜的厂家收取,快递公司不收取超时费。

市邮政治理局相关卖力人先容,根据快递服务国家尺度相关划定,快递投递形式主要有按名址面交、用户自取和与用户协商投递三种。按名址面交即快递公司根据快递物流信息将快递劈面交给收件人;与用户协商投递即快递员与收件人协商接纳智能快递柜、快递驿站末了投递等方式投递;快递员投递2次仍无法完成投递的可要求用户自取。如果用户对投递服务不满足或存在投递纠纷的,可以向各品牌快递公司总部投诉。

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若对快递企业投诉处置惩罚效果不满足,还可向邮政治理部门申诉,申诉电话:0471-12305。请留言评论,顺便点亮在看!。


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